Con más de 185 participantes se dictó para todo el país la MASTERCLASS: CUSTOMER EXPERIENCE EN HOTELERÍA Y GASTRONOMÍA donde se abordaron temas como:
- el camino del cliente
- customer journey mapping
- formas de conectar con el cliente
- cómo impulsar la satisfacción del cliente; entre otras tendencias generales.
Desde el Dpto. de Capacitaciones y Formación Profesional de FEHGRA se sigue trabajando en pos de mejorar la calidad del servicio del rubro hotelero gastronómico, para lograr obtener servicios de calidad y excelencia.
