Atención al cliente en el siglo XXI

Se propone hacer un trayecto formativo compuesto por las temáticas de cada módulo integrado, pudiéndose transitar en una jornada uno o dos seminarios integrados.

Los módulos desarrollados fueron:

  • Encuentro 1:  Introducción a la hospitalidad
  • Encuentro 2: Organización por procesos orientada al cliente.
  • Encuentro 3: Housekeeping
  • Encuentro 4: Necesidades y expectativas del cliente.

Los cursos están dirigidos a sectores gerenciales, mandos medios y operativos.

Estas jornadas integran un trayecto formativo que apunta a una instancia de capacitación continua, tras la cual se evaluará una renovación de la oferta de acuerdo a los resultados y demandas de esta primera experiencia.